二维码最早诞生于1992年，当时原昌宏（Masahiro Hara），一位条形码扫描仪开发者，受客户委托设计一种更快速的扫描设备。在研究过程中，原昌宏发现传统条形码存在诸多局限：最多只能存储20个字符，信息容量有限，且只能以固定方向进行扫描。
为了解决这些问题，原昌宏创造了一种全新的条形码系统，不仅能够存储更多数据，还支持多角度扫描。1994年，二维码首次由日本丰田旗下专注于技术开发的子公司Denso Wave投入实际应用，用于追踪汽车制造流程。
2011年，随着美国纽约时尚零售巨头Macy’s和跨国电子产品零售商Best Buy在门店推广二维码，二维码开始在全球范围内流行开来。然而，当时二维码的普及面临诸多挑战：网络速度较慢，智能手机尚未普及，用户需要单独下载扫描应用，且落地页并未针对移动端优化。
据《福布斯》杂志报道，2012年，“二维码技术似乎正步入黄昏”，因为企业和消费者都未能正确使用它。然而，自新冠疫情爆发以来，二维码的使用量激增，事实证明其生命力远未终结。数据显示，这种二维条码已在美国超过1400万部手机上被扫描。Statista的一项研究显示，在美英两国，85%的受访者曾使用过二维码，30%的人在过去一周内扫描过二维码。正如美国《WIRED连线》杂志所言：“二维码其实是生不逢时。”
新冠疫情期间，二维码使用量激增
信息技术和移动网络的飞速发展，彻底改变了二维码的角色。全球网民数量已超过52亿人。2021年7月，全球移动端平均下载速度达到55.07 Mbps，同比增长98.9%。此外，苹果（iOS 11及以上）和安卓系统均已支持通过相机直接扫描二维码。这些因素共同推动二维码真正实现“快速响应”的初衷，成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
二维码与移动营销
凭借显著优势，二维码如今已广泛应用于生活的各个领域，尤其是在传播与营销方面。
移动营销是指通过移动设备推广产品和服务。与传统营销类似，其主要目标包括提升品牌记忆度、维护客户满意度、吸引新客户、塑造品牌形象以及开展市场调研。
根据营销活动的发起方（营销者或消费者），移动营销可分为推送（Push）和拉动（Pull）两大策略。推送策略由企业主动向客户发送内容，如短信或邮件；而拉动策略则由用户主动发起，主动搜索产品信息并通过移动设备与品牌互动。
移动营销根据发起方分为推送与拉动策略
在这一框架下，二维码属于拉动策略的技术应用。用户主动扫描二维码，即可获取品牌的营销信息。在移动营销中，二维码又可根据其投放位置及所含信息分为两类。
二维码对移动营销营销组合的影响
土耳其-德国大学工商管理学院的Müge Klein曾发表题为《二维码对营销组合的贡献》的研究。研究表明，二维码可应用于营销组合的各个环节，对4P（产品、价格、促销、渠道）和4C（消费者、成本、沟通、便利性）模型均有积极推动作用。
作者以美国沃尔玛虚拟玩具商店为案例，展示二维码在移动营销中的应用。品牌在“虚拟”产品陈列区为每件商品配备二维码，顾客只需扫描即可在网上获取产品信息，无需亲临实体门店。
沃尔玛虚拟玩具陈列区配备二维码
1. 产品 – 消费者
在产品—消费者环节，二维码帮助营销人员收集消费者反馈，从而优化产品。这一机制还可作为“奖励”手段，例如鼓励参与调研的用户获得促销或优惠券。
2. 价格 – 成本
在价格与成本方面，二维码的应用与其他移动营销技术类似。消费者通过扫描二维码，可获得专属或个性化的优惠券，方式与短信或邮件推送优惠类似。
2020年，Burger King在疫情期间推出特别促销活动。在15秒的电视广告中，含有优惠信息的二维码会在屏幕上移动。前1万名扫描二维码的用户，通过Burger King App下单即可免费获得一份皇堡。
Burger King在电视广告中应用二维码
二维码不仅让顾客通过简单扫描即可获得即时福利，也为品牌带来显著经济效益。例如，沃尔玛无需承担实体门店的维护和修缮费用，仅需支付广告牌租金和线上商城的维护成本，远低于实体店铺的运营支出。
3. 促销 – 沟通
在Louis J Haugh的著作《定义与再定义》中，促销被定义为“一种直接行动，为产品赋予额外价值，或激励销售团队、分销商或终端消费者做出决策。促销的目标是促成即时订单。”
将二维码技术应用于促销与沟通环节，能够激发消费者的好奇心。这种心理驱动力促使用户即便对产品本身兴趣不大，也愿意扫描二维码。落地页则可进一步展示产品价格、广告、营销活动等多样内容。
二维码在促销与沟通中的应用激发消费者好奇心
在沃尔玛虚拟商店案例中，顾客扫描二维码的主要动因有两点：
- 对二维码本身的好奇
- 对产品的兴趣
通过扫描二维码，顾客可获得促销内容和产品信息。营销者与消费者的互动既在线上进行，也高度互动，顾客可随时自主开启或终止交流。
由于二维码技术可引导用户获取多种信息——包括文本、图片、视频、音频或多种组合——这些内容能够吸引原本无购买意向的用户，转化为潜在客户。此外，由消费者主动发起的营销活动，更有助于提升品牌内容的互动率。
用户只需扫描二维码即可与保时捷车型互动
在2018年数字博览会上，保时捷通过二维码为用户带来沉浸式体验。品牌专门设计了落地页，用户可自定义颜色并与2019款Cayenne Turbo互动。
4. 渠道 – 便利性
二维码常被誉为“万能钥匙”，能够开启丰富的线上信息世界。与实体门店相比，基于二维码的虚拟商店可在落地页为用户提供更全面的信息，极大提升购物效率。
零售巨头Amazon Go同样采用了二维码技术。其门店通过二维码实现自动结账，无需收银员，不仅节省人力成本，也为顾客带来更便捷的购物体验。
Amazon Go通过二维码技术提升顾客便利性
二维码代表着全球范围内的一项重大技术突破。专家预测，二维码将在后疫情时代助力企业实现显著增长。凭借其对营销组合的深远影响，企业可灵活运用这一技术，降低成本，提升客户体验。